今天分享的是：新华三企业云计算解决方案与精品案例（报告出品方：紫光集团&H3C）

  接下来我们来看看企业云运营管理究竟该如何考虑。新华三基于多家央企、大型国企企业云运营的陈工经验，将企业云运营管理体系分为两个部分八个模块:

  运营基础部分围绕运营环境展开，优化和完善资产、组织、安全、技术等基础运营环境，奠定运营基础，各模块主要开展工作如下:

  云计算的建设将对企业的资产管理管理带来挑战，尤其在云服务的成本分析、云服务的定价等方面。通过资产运营可清晰的分析云计算投资的去向及主要服务的业务，资产运营是信息中心有成本中心转变为价值中心的必经之路。资产运营主要工作包括:内部资产、预算管理流程梳理、云服务成本分析及定价、上云案例投资回报分析、总拥有成本分析、云平台日常经营分析(上云业务、云资源、计费账单) 等。

  技术运营通常从企业云技术标准、技术架构、容量管理、服务目录管理以及 业务上云等方面展开，主要工作包括:编制企业云建设标准、技术架构规范、云计算管理制度;制定容量管理制度、构建容量管理模型、计算资源上限及扩客闹值:制定云服务目录管理规范、服务开发流程:制定业务上云策略以及上云服务决策树等。

  云安全运营工作中贯彻以”动态提升，持续保障”为理念，致力打造“安全云、可信云”一体的行业标杆云平台，将在等保合规的稳固基础环境建设层面上，进一步细化、优化安全策略，重点保障云平台自身如HWV行动等安全举措，搭建并加固可靠的运维环境，并在开发整体生命周期内嵌入安全基因管控，塑造为云上租户提供整套合规的定制化安全服务能力。安全运营工作包括:强化云租户安全、提升容器安全，完善安全开发，优化安全策略，做好安全加固服务及HW保障服务工作等，并要确保这些工作一一落地。

  云计算从技术架构上给运维工作带来了变化，基础架构的转变对运维人员的技能要求、岗位工作职责均带来了变化。在运营组织规划中，通常结合企业云运营的要求和现有组织架构、运维管理的情况，制定适应于云环境的运营/运维组织架构，并输出相关岗位的技能要求、人员培养计划、管理制度等文档:

  运营核心部分围绕使用者真实的体验展开，关注用户服务，逐渐完备服务，寻找业务与技术契合点，逐步的提升用户价值获得感，各模块主要开展工作如下:

  用户运营是指通过对用户群体的引入、激励和留存，从而提升产品的用户活跃度和忠诚度。在企业云运营中，服务的对象主要为内部用户，用户运营的最终目的是为了更好的提高用户的体验与价值获得感。主要工作内容有:制定内部政策推动，通过平台吸引，从可靠性、安全性、易用性、响应时间、服务满意度、服务定价以及稳定性等方面全方面提升服务质量，进而提高用户体验。

  广义的内容有音乐、影视、广播、出版等。侠义的内容运营主要出现在互联网领域，属于运营手段的一种。企业云内客运营是通过生产和重组内容的方式提升企业云的活跃度，以及用户对品牌的认知度，常见的工作包括:公众号文章、拍摄宣传推广视频、我写新闻发布会稿件等。

  云计算提供的服务本身也是产品，无论功能或体验有多好，都可能会无人问津。活动运营就为了解决这个问题，给用户一个关注云计算的理由。因此，在运营工作中要充分的发挥“活动”这只手的作用，不断有策略的引导用户访问、参与，然后再凭借优质的产品的质量，不断铅华用户对云计算的认知，促成用户留存和口碑传播。常见工作包括，组织技术培养和训练:组织大型技术交流活动，如用户大会，将云的价值充分传递给业务部门;国内外的大型推广宣传活动;线上、线下的交流活动等。

  产品运营旨在打造企业云品牌，围绕企业的个性化功能及业务需求出发，进行企业云的功能和架构的规划和建设:同时基于企业的业务环境，打造属于企业自身的云服务生态体系。

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