随着直播电商的加快速度进行发展，浙江省电商促进会会同淘宝直播、抖音快手，蘑菇街等平台共同发起直播电商联盟，并在此基础上加强行业自律，在浙江省商务厅指导下，由省电商促进会牵头，会同几大直播电子商务平台系统性地推出直播电商标准化体系建设。

  从2020年4月开始筹备启动直播电商团体标准，并筹备成立“中国直播电商联盟”，5月13日“美好生活·浙播季”启动开始陆续立项六个标准。

  据悉,浙江省电子商务促进会牵头联合相关单位共同针对直播电商起草《电子商务直播机构管理与服务规范》《直播电商培训及技能评价规范》《直播电商基本术语规范》《电子商务直播客户服务规范》《直播电子商务人才培训和评价规范》《电子商务直播营销员管理规范》等六项直播电商团体标准。

  根据国家标准委《团体标准原则流程及标准编写指南》有关要求，浙江省电子商务促进会将制订的六个团体标准在浙江省电子商务标准化技术委员会（简称“省电商标技委”）进行了立项申请。

  5月28日，浙江省电子商务标准化技术委员会召集专家对直播电商直播电子商务行业规范标准做立项论证，讨论通过直播电商团体标准体系建设六个标准正式立项。

  6月15日，浙江省电子商务标准化技术委员会发出《关于直播电子商务人才培训和评价规范团体标准征求意见的函》，文件恳请相关单位及专家在6月18日前提出修改意见。这是浙江省电子商务促进会在浙江省电子商务标准化技术委员会立项的六个直播电商团体标准之一。

  经立项审核、组织编制、征求意见、专家评审、网上公示等程序。历时五个月，截至11月7日“2020全球网紫大道盛典”上，六项直播电商团体标准集中发布。

  六个直播电子商务行业标准，由浙江省电子商务促进会牵头联合相关单位共同拟定，内容涉及人才、培训、管理、服务、评价、营销等细分领域。

  其中《电子商务直播营业销售人员管理规范》（标准号T/ZEA 007-2020）针对主播行为出台了有关标准，这是浙江省制定的第一个直播销售员的管理标准，也是全国首个针对直播电商主播行为规范第一个全方位标准。

  团体标准，从直播电商、电子商务直播营业销售人员（含主播）的术语和定义，以及电子商务直播营业销售人员基本职责、实名认证应满足规定的要求等资质进行了框定，提出直播销售员应该熟悉并遵守法律政策，还要熟悉直播的策划、场景搭建、商品选择以及分享讲解等一系列业务知识，这其中最重要的就是要做到商品的品控。在直播销售员的行为规则方面，语言表达、仪容仪表、举止动作等都明确了不得跨越的底线。

  直播电商是电商业务的一个新形式，从行业发展的角度看，直播电商的标准化才是提升运营效率的关键。蘑菇街等直播单位的相关负责这个的人说，目前来看，有四个环节对电商直播标准化起到决定性作用：一是主播能力，二是直播现场运营，三是选品组货，四是供应链的丰富度。

  本次省电商标技委推出六项直播电商联盟标准，具有系统性、规范性和权威性三大特点：

  标准制定是一个很复杂的过程,需要利用系统性思维将各利益相关方联合起来,而不是单纯从管理设计的角度去做决定。首先要起草的内容势必涉及到人才、运营、管理、服务、评价、营销等细致划分领域，此次浙江省电子商务促进会通过省电商标技委汇聚专家写着相关单位共同进行立项论证的六个标准，涉及到了主要领域的关键节点。

  团体标准作为国家标准、行业标准、区域标准的补充，实施效果良好的团体标准，国家鼓励制定主体申请转化为国家标准、行业标准或区域标准。各电商相关协会和企业和事业单位在省电商标技委的指导下一般按照申请、立项、起草、审查、审批及发布等程序进行团体标准的发布。当然根据相关要求，电商标准的立项流程中的所有资料均在省电商标技委办公室档案管理规定进行存档。省电商标技委会对依规定组织专家对团体标准的结构、起草表述方法、格式等内容应遵循GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》编写规则等规范进行讨论并提出建议，以提高其适用性。

  为确保电商标准制定的权威性，省电商标技委作为省商务厅提出，省市场监督管理局批准成立的行业权威机构，在遵循开放、透明、公平的原则下，对团体标准的牵头单位和参与单位等进行专家论证，确保标准化工作的公平性，不仅有行业组织参与、更要有平台、专家机构、企业等共同参与。省电商标技委指导相关单位对标准相关事项做调查分析、实验、论证的开放和透明。确保开展有关电商标准化活动、制定团体标准时需注意运用该标准的原则解决所出现的争议和问题。