有这样一家美甲店，树立在年轻时髦顾客集合的商业街上，但运营日薄西山，几个月来一向亏本。

  店老板李小姐是一名30多岁的美甲师。店里雇佣的职工总是在几个月内连续离任，剩余的职工都是30多岁的中年人。店里的气氛很烦闷。李小姐每个月都会花许多钱在时髦杂志上做广告，但仍是没有新客户。李小姐的美甲技能其实很好。她认为只需技能好，就会有顾客来，但店肆的运营并没有正真取得改进。

  镇定思考后，李小姐发现了自己一向在杂志广告上花大价钱，但来的客户并不多，这些客户的消费还不到广告费用的1/10。这样就没有赢利，所以李小姐决断中止了广告，节省了许多费用。

  李小姐当初开美甲店的意图，就期望即便没有一双美丽的手，也能在修完指甲后重拾决心。但是，她从未向客户提起过这个主意，运营困难的苦恼也从未出现在职工面前。在一次职工会议上，李小姐总算鼓足勇气吐露了自己的心声。在感受到李小姐的热心和真挚后，对运营商不熟悉的职工提出了许多建设性的主张。

  店内职工以史无前例的热情团结起来，表明一定会协助李小姐改变现状。依据工作人员的主张，李小姐延长了营业时间，在平常放假的日子开店，每天从晚上8: 00推迟到晚上10: 00打烊。公然，喜爱晚上款待的顾客多了。美甲沙龙树立会员准则已久，但会员信息一向搁置。一切的工作人员都翻出来细心研讨过了。他们给久未莅临的顾客送去了精巧的卡片，真挚约请他们再次莅临店肆。李小姐亲身带领工作人员在邻近大街散发传单，微笑着向每一位路人传达店肆理念。店内还贴出了一切职工笑脸满面的全家福。全店气氛变得热烈轻松，每一位顾客都被职工真挚的笑脸所感动。

  在整体职工的共同努力下，客户数量逐步添加。那些感受到店肆诚心和优质服务的顾客也纷繁介绍自己的亲属和朋友莅临。总算有一天，店肆的运营脱离了几个月的亏本状况，开端逐步盈余。